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항공권을 예약하려면 복잡한 신분증 인증 절차를 거쳐야 했습니다. 여권 사본을 스캔하거나 신분증 사진을 여러 장 업로드하고, 때로는 공항에서 별도 확인을 받아야 하는 번거로움이 있었습니다. 하지만 토토 랜드 기술의 도입으로 이런 불편함이 크게 줄어들고 있습니다.
토토 랜드는 비대면 환경에서 고객의 신원을 전자적으로 확인하는 기술입니다. 비대면 고객확인(electronic Know Your Customer, 이하 토토 랜드)란, 고객확인 절차가 비대면으로 이루어지는 것을 의미합니다. 코로나 이후 시기에 비대면 서비스의 이용률이 급증하면서, 토토 랜드에 대한 관심도 빠르게 높아졌습니다. 항공업계에서도 이 기술을 적극 도입하여 고객 편의성과 보안성을 모두 향상시키고 있습니다.
토토 랜드 시스템은 여러 인증 방식을 조합하여 작동합니다. 신분증 사본 제출(신분증 OCR + 진위 확인) 방식을 기본으로 하여, 고객이 스마트폰으로 신분증을 촬영하면 AI가 자동으로 텍스트를 인식하고 문서의 진위 여부를 판별합니다.
알체라의 토토 랜드 솔루션은 신분증에서 정확하게 글자를 인식하고 필요한 정보를 신속하게 찾아내는 뛰어난 성능을 자랑합니다. 특히, 스치기만 해도 1초 이내에 텍스트를 읽어내는 추출 속도로 고객 편의성을 크게 향상시킵니다. 이러한 OCR(광학문자인식) 기술의 발전으로 신분증 인증이 매우 빠르고 정확해졌습니다.
얼굴 인증 기술도 중요한 역할을 합니다. 기존 대면 방식과 달리 신분증 사진과 실시간 얼굴 인증을 통해 본인 여부를 검증합니다. 고객이 스마트폰 카메라를 통해 얼굴을 촬영하면 AI가 신분증 사진과 실시간 얼굴을 비교 분석하여 본인 여부를 확인합니다.
토토 랜드 기술은 국내 항공권 예약뿐만 아니라 해외여행 시에도 활용되고 있습니다. 일부 국가에서는 현지 SIM 또는 eSIM을 사용하려면 신원 인증이 필요합니다. 이러한 경우 eSIM을 구매하려면 토토 랜드(electronic Know Your Customer) 인증 프로세스를 완료해야 합니다.
Airalo 같은 eSIM 서비스에서는 토토 랜드 확인을 완료하기 위해 여권 사진을 업로드하여 신원을 확인하는 것이 전부입니다. 확인 과정은 며칠이 걸릴 수 있으므로 출발 전에 완료하는 것을 권장합니다. 이처럼 항공 관련 서비스 전반에서 토토 랜드 기술이 표준화되고 있습니다.
국내 공항에서는 이미 생체인식 기술을 활용한 본인확인 서비스가 운영되고 있습니다. 국토교통부가 2019년 3월에 발표한 자료에 따르면, 김포공항과 제주공항을 포함한 전국 14개 국내선이 정맥 인식을 활용한 '생체정보 인증 신분확인 서비스'를 제공하고 있기 때문입니다.
국내선 출발장(3층), 국제선 출발장(2층) 셀프등록대에서 등록한 뒤 스캐너에 손바닥을 갖다 대기만 하면 개인의 정맥 정보를 식별해 신분증 없이도 신원을 확인할 수 있습니다. 탑승 고객은 한 번만 생체 정보를 등록하면 향후 제약 없이 사용할 수 있어 편리합니다.
토토 랜드와 KYC 인증의 주요 차이점은 개인정보를 수집, 처리, 인증하는 방법입니다. 기존 KYC는 수동 대면 방식으로 종이 기반 문서를 육안으로 확인하며 며칠에서 몇 주가 소요됩니다. 반면 토토 랜드는 자동 비대면 방식으로 디지털 기반 문서를 AI와 생체인식 기술로 처리하여 몇 분에서 몇 시간 내에 완료됩니다.
보안 측면에서도 토토 랜드는 기존 방식보다 우수합니다. 토토 랜드 프로세스는 생체 인식 및 실시간 데이터 검사를 포함할 수 있으며 기존 KYC 프로세스와 비교하여 보안 수준이 더 높습니다. 인간의 육안 판단에 의존하던 기존 방식과 달리, AI 기술을 활용한 자동 검증으로 오류 가능성을 줄이고 정확도를 높였습니다.
토토 랜드 기술은 금융 규제 요구사항도 엄격히 준수합니다. 금융위원회에서는 금융사가 꼭 충족해야 하는 '비대면 실명확인 가이드라인'을 발표했습니다. 5가지 방식 중 최소 2가지 이상을 조합하여 사용해야 합니다라고 명시되어 있어, 높은 보안 수준을 보장합니다.
알체라가 SK플래닛의 OK캐쉬백 서비스에 SaaS형 토토 랜드(비대면 고객확인) 솔루션을 공급했습니다. 이번 공급은 OK캐쉬백 이용 고객이 선불충전카드를 발급받는 과정에서 금융실명법에 따른 본인 확인 절차를 강화하기 위한 목적이다. 이처럼 실제 금융 서비스에서 토토 랜드 솔루션이 활발히 도입되고 있습니다.
현재 국내 주요 항공사들은 각각 온라인 체크인 서비스를 제공하고 있습니다. 아시아나항공은 예약번호(6 or 8자리) 혹은 전자항공권번호(13자리)를 입력하면 쉽고 간편하게 온라인체크인을 이용할 수 있습니다. 에미레이트항공은 탑승객 전원의 성(Surname)과 전자 항공권에 기재된 예약 번호/PNR을 알고 계셔야 합니다.라고 안내하고 있습니다.
티웨이항공은 [나의 예약 온라인 체크인]에서 여정정보, 여권정보(국제선)등 체크인에 필요한 정보를 입력한 후 좌석을 선택하면 온라인 체크인 완료!라고 설명하며, 국제선의 경우 여권 정보 입력이 필요함을 알리고 있습니다.
토토 랜드 기술의 발전으로 미래 항공 여행은 더욱 간편해질 전망입니다. 이제 발권부터 탑승 확인까지, 모든 수속 절차를 생체 인식으로 진행할 수 있도록 확대할 계획입니다. 복잡한 절차 없이 터치하거나 바라보는 것만으로도 개인을 인증할 수 있는 시대가 다가왔습니다.
빠르게 변화하는 금융 산업에서 보안 솔루션이 무겁거나 설치가 복잡하다면 도입이 어려워질 수 있습니다. 하지만 클라우드 기반의 토토 랜드 솔루션은 빠른 도입과 유연한 확장이 가능하여 항공업계의 디지털 전환을 가속화하고 있습니다.
알체라의 토토 랜드 솔루션은 신분증 OCR, 진위확인, 1원 인증, AI 얼굴인증 등 주요 기능을 클라우드 기반으로 통합 제공합니다. 사용자는 빠르고 간편하게 본인 인증을 완료할 수 있으며 비대면 환경에서도 높은 보안성과 편의성을 동시에 경험할 수 있습니다.
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